1. Skąd pochodzi marka Młyn Kopytowa?
Młyn Kopytowa pochodzi z malowniczej miejscowości Kopytowa, położonej niedaleko Krosna na Podkarpaciu. To rodzinna firma z tradycjami, istniejąca od 1953 roku.

2. Czym zajmuje się Młyn Kopytowa?
Specjalizujemy się w produkcji mąk oraz sprzedaży zdrowej żywności, w tym produktów ekologicznych. Oferujemy naturalne, wysokiej jakości produkty, które są tworzone z poszanowaniem tradycji i środowiska.

3. Jakie rodzaje mąk oferuje Młyn Kopytowa?
W naszej ofercie znajdziesz mąki pszenne, żytnie, orkiszowe, naturalnie nie zawierające glutenu oraz pełnoziarniste. Wszystkie mąki powstają z najlepszych surowców, co zapewnia ich doskonałą jakość.

4. Czy Wasze produkty są ekologiczne?
Tak, wiele naszych produktów posiada certyfikaty ekologiczne, co oznacza, że pochodzą z upraw, gdzie nie stosuje się chemicznych nawozów ani pestycydów.

5. Czy macie w ofercie produkty bezglutenowe?
Oferujemy mąki i produkty naturalnie niezawierające glutenu, jednak z powodu pakowania ich w młynie, w którym produkuje się również produkty glutenowe, nie posiadają one certyfikatu "bezglutenowe", ponieważ mogą zawierać śladowe ilości glutenu. Informacja o tym znajduje się w spisie alergenów na karcie produktu i etykiecie.

6. Jak przechowywać mąkę, aby zachowała świeżość?
Mąkę najlepiej przechowywać w szczelnie zamkniętym pojemniku w suchym i chłodnym miejscu, z dala od światła słonecznego.

7. Co to znaczy, że produkty są ekologiczne?
Produkty ekologiczne to takie, które powstają w zgodzie z naturą i środowiskiem. Oznacza to, że surowce wykorzystywane do ich produkcji pochodzą z upraw wolnych od chemicznych nawozów, pestycydów i GMO. Procesy produkcyjne są kontrolowane na każdym etapie i spełniają rygorystyczne normy certyfikacji ekologicznej. Dzięki temu masz pewność, że kupujesz zdrową, naturalną żywność najwyższej jakości.

8. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać na naszej stronie internetowej maka.pl, wybierając interesujące Cię produkty i dodając je do koszyka, a następnie wybierając sposób dostawy i realizując płatność.

9. Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?
Tak, zarejestrowani klienci mogą liczyć nawet na 8% rabatu. W zależności od kwot wydanych w sklepie, rabat się zwiększa. Po wydaniu 100 złotych klient otrzymuje 2% rabatu na kolejne zakupy, po wydaniu 200 złotych otrzymuje 4%, po wydaniu 300 złotych otrzymuje 6% i po wydaniu 400 złotych otrzymuje 8%. Rabat jest przydzielany do konta bezterminowo, a stali klienci mogą cieszyć się zniżką na wszystkie produkty wynoszącą 8%. 

10. Czy mogę zamówić produkty w większej ilości, np. do piekarni lub restauracji?
Oczywiście, zapraszamy do kontaktu w celu ustalenia szczegółów współpracy hurtowej.

11. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin. W przypadku większych zamówień hurtowych czas realizacji może być nieco dłuższy, ale zawsze informujemy o przewidywanym terminie dostawy.

12. Jakie formy płatności akceptujecie?

W naszym sklepie akceptujemy płatności kartą kredytową, szybkie przelewy internetowe oraz tradycyjne przelewy bankowe. Możesz także skorzystać z opcji płatności za pobraniem. Wszystkie podane formy płatności znajdują się w zakładce Metody Płatności.

13. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Gdy przesyłka zostanie nadana, wyślemy Ci numer śledzenia, abyś mógł na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoja paczka.

14. Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?

Tak, jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od daty zakupu. Skontaktuj się z nami, a pomożemy w przeprowadzeniu procedury zwrotu. Produkty muszą być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.

15. Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 350 zł. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty, koszt dostawy jest naliczany zgodnie z obowiązującym cennikiem, który znajdziesz na naszej stronie.

Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, śmiało skontaktuj się z nami! Możesz to zrobić za pomocą maila: sklep@maka.pl, telefonu: 134314147, na naszych mediach społecznościowych lub poprzez formularz kontaktowy